Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 8. Februar 2025

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das folgende Kontaktformular verwenden oder uns per E-Mail kontaktieren:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +4917632658019
Postanschrift: Gabelsbergerstraße 6, 66976 Rodalben, Deutschland

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, und Sie bereits mit der Nutzung der Lerninhalte oder Workshopmaterialien begonnen haben, kann das Widerrufsrecht teilweise oder vollständig erlöschen.

Rückerstattungsbedingungen

Allgemeine Grundsätze

Rückerstattungen werden nur unter den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen gewährt. Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich über die angegebenen Kontaktkanäle eingereicht werden.

Anspruch auf Rückerstattung

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

Technische Probleme auf unserer Plattform haben Ihnen den Zugang zu gebuchten Inhalten dauerhaft verwehrt und konnten trotz angemessener Bemühungen nicht behoben werden
Der gebuchte Workshop wurde von uns abgesagt und es wurde kein gleichwertiger Ersatztermin angeboten
Sie haben versehentlich eine doppelte Zahlung für dieselbe Leistung getätigt
Die bereitgestellten Inhalte entsprechen nicht wesentlich der veröffentlichten Beschreibung

Ausschluss von Rückerstattungen

Keine Rückerstattung wird gewährt in folgenden Fällen:

Sie haben bereits mehr als fünfzig Prozent der Workshopinhalte abgeschlossen oder genutzt
Sie können nicht an einem Workshop teilnehmen aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
Sie haben Ihre Meinung geändert, nachdem Sie die Inhalte eingesehen haben
Technische Probleme liegen auf Ihrer Seite, einschließlich unzureichender Internetverbindung oder inkompatibler Geräte
Die Widerrufsfrist ist abgelaufen und Sie haben bereits mit der Nutzung begonnen

Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen:

Vollständiger Name und E-Mail-Adresse, die bei der Buchung verwendet wurden
Buchungsnummer oder Transaktionsreferenz
Detaillierte Beschreibung des Grundes für den Rückerstattungsantrag
Relevante Belege oder Dokumentation zur Unterstützung Ihres Antrags

Wir werden Ihren Antrag innerhalb von sieben Werktagen prüfen und Sie über unsere Entscheidung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von vierzehn Tagen nach Genehmigung bearbeitet.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden, beispielsweise wenn Sie einen Teil der gebuchten Inhalte bereits genutzt haben. Die Höhe der teilweisen Rückerstattung wird anteilig auf Grundlage der nicht genutzten Inhalte berechnet.

Gutschriften und alternative Lösungen

Anstelle einer Rückerstattung können wir in bestimmten Fällen eine Gutschrift für zukünftige Workshops oder alternative Lösungen anbieten. Dies erfolgt nach unserem Ermessen und in Absprache mit Ihnen.

Bearbeitungsgebühren

Von Zahlungsdienstleistern erhobene Transaktionsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Bei genehmigten Rückerstattungen erhalten Sie den gezahlten Betrag abzüglich etwaiger nicht erstattungsfähiger Gebühren zurück.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über eventuelle Änderungen informiert zu bleiben.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie oder zu einem spezifischen Rückerstattungsantrag kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +4917632658019
Adresse: Gabelsbergerstraße 6, 66976 Rodalben, Deutschland

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular als Vorlage verwenden:

An Domain, Gabelsbergerstraße 6, 66976 Rodalben, Deutschland, [email protected]:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers / der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher:
Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucher (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: